【深化服务，真诚关怀】滑县骨科医院召开“未诉先办”工作推进会

2024年10月22日，为持续提升医院整体服务质量、优化患者就医体验，滑县骨科医院召开了“未诉先办”工作推进会。院领导明新杰、马芳静、李学江及全院各科室负责人参加会议。此次会议旨在全面践行“未诉先办”理念，确保患者能够在医院中享受无微不至的关怀和快捷的服务。

在会议上，院领导强调了“患者第一，服务至上”的核心理念。

院党总支书记明新杰强调了“未诉先办”的服务理念——即在患者未提出问题之前，医务人员要主动预见需求，提前解决问题，避免患者的焦虑和不便。副院长马芳静要求各科室根据各自的工作特点，提出具体的服务改进措施以及针对性的服务提升方案。

特别设立24小时服务投诉电话，公开透明监督服务。

医院决定设立24小时服务投诉电话，并在医院的各个科室、服务窗口的醒目位置张贴公告，方便患者在任何时候遇到问题都能第一时间反映情况。医院领导表示，服务投诉电话不仅是接受患者意见的渠道，更是医院对自身管理进行自我监督的重要工具。通过这一渠道，医院将迅速回应患者的反馈，确保问题在第一时间得到解决。滑县骨科医院将在未来的工作中持续推进服务提升工作，以更优质的医疗服务、更加真诚的态度，为广大患者的健康保驾护航。