心中有情怀 护理有温度---优质护理服务工作交流会

为深化优质护理服务内涵，及时总结医院全年优质护理工作亮点及特色，着力提升患者的就医体验，2023年12月5日下午，滑县骨科医院护理部在门诊四楼会议室召开了“心中有情怀护理有温度”---优质护理服务工作交流分享会，副院长、护理部主任马芳静、全院护士长及部分护士代表参加了交流会。

马芳静副院长首先就2023年度优质护理服务工作进行全面总结，她指出近几年来，我院优质护理服务的逐步实施与持续开展，得到了患者和家属的一致好评。对全院护理人员在优质护理服务中所做的积极工作给予肯定，并提出要提升优质护理服务内涵，深入开展“心中有情怀护理有温度”的人文服务理念，改进工作方法，真正落实“以病人为中心”的服务理念,不断提高护理质量，提升医院整体服务形象。

护士代表发言

个人发言阶段，护士代表从不同角度阐述了对我院护理部号召的“心中有情怀护理有温度”认识与做法，明白优质护理服务不仅仅是几个字那么简单，她是一种责任、一种使命，是一种立足岗位甘于奉献的情怀.....一个个真实、温暖的工作故事与个人的亮点服务，赢得了阵阵掌声。

马芳静副院长会后总结发言

优质护理服务之路任重道远，它只有开始，没有结束，今天分享的事迹只是滑县骨科医院优质护理服务的点滴缩影。马芳静副院长希望，在开展优质护理服务工作中要创新服务举措，及时做好总结；把人文关怀融入护理工作中，着眼细微动作，发挥亮点成效，以服务“小亮点”释放“大能量”；发挥先进典型的榜样引领作用，让灿烂之星遍布全院，携手促进优质护理服务质量的全面提升。